丝瓜视频app下载

菜單

産品與服務

呼叫中心産品


CCOne110
大唐融合CCOne110是一款中小企業構建呼叫中心最常用到的産品,成本低廉、性價比高;靈活部署、即插即用;無需專業維護人員;能夠滿足中小型企業對座席規模在30以內規模要求的一體機産品。

中小企業在構建信息化平台的過程中,呼叫中心將使中小企業的服務體系更加高效、靈活和規範。大唐融合CCOne110就是這樣一款面向中小企業多業務應用的通信平台,該産品可以提供呼叫中心、PBX和CRM等多種應用服務,解決中小企業與客戶之間的通信問題,支持客戶服務和電話營銷等業務應用場景,同時還具有錄音、報表和數據挖掘等多重監管機制。

大唐融合CCOne110采用先進的軟交換技術將客戶營銷理念和通信技術給予整合,能夠滿足中小型企業對座席規模在30以內的規模要求。可以爲用戶提供靈活多樣的通信方式,同時還具有安全便捷的客戶管理手段和靈活實用的業務處理工具,如工單管理、客戶管理、訂單管理和産品管理等業務應用模塊,可以滿足多種業務流程及應用場景,幫助中小企業在市場營銷、售後服務、産品推廣和融合通信等多個方面實現有效的整體提升和創新。
作爲企業或服務部門一個通信門戶,大唐融合CCOne110可以提供呼叫中心、PBX和客戶管理等多種應用服務,可以解決一切同客戶之間的通信技術問題,還可以快速提高中小企業工作效率和服務流程,最終爲企事業單位的日常運營提供一套功能完善的通信平台,並且該産品成本低廉即插即用,無需專業維護人員,因此從根本上節省了中小企業信息化平台建設的成本。

大唐融合CCOne110産品爲標准2U設備。前面板上共有30個RJ11電話接口,1個RJ45局域網接口,其中左側15個RJ11接口連接PSTN模擬中繼,右側15個RJ11接口連接人工坐席模擬電話。

CCOne 210
大唐融合CCOne210針對中型企事業單位構建呼叫中心30座席以上的規模需求。可實現多媒體統一接入,具有靈活的組網方式、超高的性價比,易于操作和維護等特點。
大唐融合CCOne210是爲中型企事業提供的集通信接入、呼叫控制、媒體處理于一身的呼叫中心通信平台産品。通過將傳統的通信技術與卓越的WEB技術、以及“以客戶爲中心”的服務理念完美結合,加強企業內部系統間的協同,不僅能爲終端客戶提供一個全業務多媒體服務渠道,而且能爲企業客服代表、管理人員提供一個簡單易用、服務管控和決策支撐的綜合性平台。
大唐融合CCOne210为单机型(注:不支持集群)呼叫中心系统,支持模拟中继、数字中继和SIP等多种接入方式,最大支持60条话路并发。该系统支持标准的数字中继信令,如ISDN RPI和SS7等,平台内部各设备之间采用标准的SIP软交换协议,因此平台的部署与调整更加便捷和灵活。
大唐融合CCOne210服务器宽19英寸,高3U,支持各种标准机架。系统支持RAID1和一主一备等多种灾备机制,可适应用户端不同的网络环境及应用需求。同时具有OCX、Web services和URL等各种应用程序接口,可实现与各种业务系统的无缝融合。


CCOne 440
大唐融合CCOne440電信級呼叫中心中心系統,最大支持2000個人工坐席,支持多媒體統一接入、多租戶管理和雲部署,具有超強的處理性能,全網高可靠性等特點。
大唐融合CCOne440电信级呼叫中心中心系统,最大支持2000个人工坐席,具有集群、热备和单点复活等产品特点。该系统支持数字中继和SIP等多种接入方式,如ISDN RPI和SS7等,平台内部各设备之间采用标准的SIP信令进行语音的交换与控制,因此人工坐席的规模可根据用户业务需求灵活扩展。
大唐融合CCOne440是将通信技术与互联网技术相结合,突破了传统电话语音通信的局限性,可利用电脑、传真、邮件、社会化媒体、即时通信、移动终端等软硬件设备实现多媒体统一通信的“全景式”呼叫中心平台。通过 “SaaS”商业J接搿癝OA”架构技术相结合,保证了系统具有极强的处理性能和可扩展性以及电信级高可靠性,并且为大中型企业及呼叫中心服务运营商提供“多租户”、“开放式API”、“云部署”等業務支撐。